Unsere Dienstleistungen

unter Dienstleistung verstehen wir (unter anderem), dass ...

• wir unsere Mandanten über Neuerungen mit Einzelhinweisen, Rundschreiben, Informationsveranstaltungen und Internet-Website rechtzeitig und umfassend informieren,
• wir Ihre Anfragen innerhalb von 2 Tagen, möglichst aber noch am gleichen Tag, beantworten,
• Auskünfte und Ausarbeitungen in allgemein verständlicher Weise und auf das Wesentliche beschränkt, dargestellt werden,
• fachliche und technologische Kompetenz und ständiges Weiterlernen Grundvoraussetzung unserer Arbeit sind,
• wir nur als Team effizient und erfolgreich arbeiten können,
• wir dem Mandanten vermitteln, daß wir ihm jederzeit über die gesamte dargestellte Leistungspalette als Berater oder Gesprächspartner zur Verfügung stehen wollen,
• wir Reklamationen und Kritik des Mandanten als Chance sehen, Schwachstellen und Verständigungsprobleme zu beseitigen,
• dass wir dort, wo wir Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten bei dem Mandanten erkennen, von uns aus diese ansprechen und nicht warten, bis der Mandant damit auf uns zukommt,
• wir ständig nach neuen Produkten und Dienstleistungen Ausschau halten und solche entwickeln, die dem Mandanten von Nutzen sein können,
• die Honorierung unserer Leistungen verständlich und angemessen erfolgt.